Términos y condiciones de uso de QIDS

Vigentes a partir del 1 de Enero de 2019




Introducción

Qids (en adelante, “el Programa”) es una herramienta informática diseñada para facilitar a empresas, entidades y asociaciones (i) la comunicación directa con sus clientes o asociados mediante una app de chat y (ii) la gestión de los cobros de sus cuotas o actividades a través de un sistema de enlaces de pago por tarjeta de débito/crédito que se envían a los usuarios por SMS, e-mail o mediante una aplicación móvil propia.

El presente documento regula los Términos y Condiciones de Uso del Programa (en adelante, “las Condiciones”) y su aceptación expresa es necesaria para la puesta en marcha del servicio. Estas Condiciones constituyen un contrato legal vinculante entre Usted (en adelante, “el Cliente”) y el titular del servicio, HappyDay Events, S.L. (en adelante, “QIDS”), con domicilio social en Paseo Diputación nº 12, 08397, Pineda de Mar, y número de identificación fiscal B-66631250.

1. Condiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, el Contrato particular de Licencia de Software, constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y QIDS en cuanto a la utilización del Programa, y reemplazan y derogan acuerdos previos de cualquier naturaleza entre el Cliente y QIDS, sean orales o escritos.

1.2. En caso de modificación, total o parcial, de las condiciones del servicio contratado por el Cliente, QIDS lo comunicará al Cliente con la suficiente antelación, para que éste, en su caso, confirme su aceptación y permanencia. Adicionalmente, QIDS publicará cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida al Cliente, incluida correo postal, comunicación electrónica o pop-ups en el Programa.

1.3. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones.

1.4. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de las presentes Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las presentes Condiciones.

1.5. El no ejercicio o ejecución por parte de QIDS de cualquier derecho o disposición contenida en las presentes Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

2. Concesión de una licencia de uso del programa

2.1. Como titular en exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual del Programa, QIDS concede al Cliente una licencia personal, revocable, intransferible, no exclusiva y no licenciable para utilizar el Programa con las facultades establecidas en las presentes Condiciones.

2.2. El Programa se ofrece en modo Software as a Service (“SaaS”) través del sitio web qidsapp.com y mediante una aplicación para dispositivos móviles (en adelante, la “App”).

2.3. Con carácter general, los servicios ofertados a través de la App tendrán carácter gratuito. No obstante, la utilización de determinados servicios del Programa puede, o podrá estar en el futuro, sujeta a contraprestación económica en la forma y términos que se determine en las condiciones particulares que se establezcan.

2.4. En virtud de las presentes Condiciones, sometido en todo caso al cumplimiento por el Cliente de las obligaciones materiales aquí contempladas, y en virtud de la licencia de uso sobre el Programa otorgada al Cliente, el Cliente podrá utilizar, acceder y visualizar el Programa, exclusivamente para su propio uso, dentro del marco de sus actividades de negocio habituales.

2.5. No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Cliente, el acceso o la utilización del Programa con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:


2.6. QIDS se reserva en todo caso el derecho a revisar el uso del Programa realizado por el Cliente para verificar su adecuación a la presente licencia.

2.7. Si el Cliente incumple cualquiera de las anteriores obligaciones, QIDS podrá adoptar las medidas necesarias, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente, sin derecho a indemnización alguna a favor de éste y reservándose QIDS las acciones legales que por daños y perjuicios le correspondan.

3. Acceso al programa y limitación de responsabilidad

3.1 El acceso al Programa se realizará mediante una clave de acceso compuesta de un nombre de usuario y una contraseña en el caso de la herramienta SaaS, o mediante un número de teléfono validado por SMS en el caso de la App. Al Cliente se le creará una entidad y los perfiles de usuario tras haber completado correctamente el proceso de registro. Los códigos identificativos y claves de acceso proporcionados al Cliente tienen carácter personal y son intransferibles, siendo obligación del Cliente comunicar a QIDS los eventuales cambios o modificaciones que se produzcan en sus datos.

3.2 En caso de que el Cliente sea una persona jurídica, sus representantes legales deberán confirmar expresamente que la entidad acepta las presentes Condiciones y facilitar la identidad de las personas que tendrán acceso al Programa en su nombre, junto con los datos fiscales y bancarios del Cliente.

3.3 No podrán registrarse ni Clientes menores de edad ni mayores sin plena capacidad de obrar. QIDS se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de los menores de edad o de los incapacitados legales de forma indefinida, permanente o hasta que cumplan los requisitos establecidos legalmente y/o en los presentes términos de uso. El Cliente registrado se compromete a que toda la información y/o contenido que facilite en cualquiera de los apartados del Programa será real, veraz, precisa y es legítimo propietario o se ha contado con su autorización.

3.4 Es responsabilidad del Cliente prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. El Cliente se compromete a:


3.5 Por ello la responsabilidad sobre esa información y sobre las actividades llevadas a cabo son exclusivamente del Cliente, que exime a QIDS (que, a efectos de la presente cláusula segunda incluye a sus directivos, empleados y colaboradores) de cualquier responsabilidad que tenga origen en dicha información o con la actividad relacionada con su procesamiento por el Programa y el almacenamiento temporal y transitorio en los servidores del proveedor de QIDS.

3.6 De conformidad con lo establecido en la LSSICE, en relación con la responsabilidad de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos, los prestadores de un servicio de intermediación consistente en albergar datos proporcionados por el destinatario de este servicio no serán responsables por la información almacenada a petición del destinatario, siempre que:


3.7 Según lo dispuesto en el artículo 11 de la LSSICE, QIDS tiene la obligación de colaborar con la autoridad competente, por lo que QIDS interrumpirá la prestación del servicio y el uso del Programa cuando un órgano competente, por razón de la materia, lo ordene en el ejercicio de las funciones que legalmente tenga atribuidas, además de facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas y cuerpos de seguridad por orden judicial.

3.8 El Cliente reconoce expresamente y acepta que QIDS no será responsable de cualesquiera pérdida de beneficios, daños, gastos o perjuicios, ya sean especiales, directos o indirectos (incluidos, a título informativo pero no limitativo, los de lucro cesante, interrupción de las actividades comerciales o pérdida de información) derivados del uso o la imposibilidad de uso del Programa por causas imputables a QIDS, bien por el mantenimiento del nivel de servicio estipulado o por cualquier otro motivo del que sea responsable.

3.9 En el supuesto de que el uso del Programa (o partes del mismo) en el ámbito de la licencia fuera causa de pleito o acción legal por presunta violación de los derechos de terceras partes y dicho uso pudiese producir tal violación, QIDS, por iniciativa propia y a su cargo, podrá realizar las modificaciones o cambios necesarios para que el Cliente pueda seguir utilizando el Programa (o partes del mismo), sustituirlo por software de funcionalidad y eficacia equivalentes que no infrinjan los derechos de esas terceras partes, o abonar una parte razonable de los derechos pagados con el fin de compensar al Cliente la terminación del uso del Programa (o parte del mismo).

3.10 QIDS no garantiza ni se hace responsable de: (i) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Programa o en el servidor que lo suministra; (ii) la invulnerabilidad del Programa y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (iii) la falta de utilidad, accesibilidad o rendimiento del Programa; (iv) los fallos del Programa ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores de terceros proveedores de servicios de QIDS, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento del Programa; (v) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento del Programa; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas en el Programa o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.

3.11 No obstante lo expuesto en el punto anterior, QIDS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para exigir al proveedor que garantice el funcionamiento del Programa y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos del Cliente.

3.12 Si el Cliente tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, de la normativa aplicable en material de protección de datos personales y/o cualquier otro derecho, deberá notificarlo inmediatamente a QIDS para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

4. Propiedad de la información introducida en el programa

4.1 Las Partes reconocen que la información que El Cliente introduzca en el Programa es propiedad exclusiva del Cliente, quien será responsable único de garantizar su veracidad y exactitud. El Cliente garantiza que posee todos los derechos y autorizaciones necesarios para introducir dicha información. A título de ejemplo, esto implicará que ninguna obligación de confidencialidad con terceras partes es vulnerada y, en el caso de fotografías, que tampoco lo son los derechos personales y a la propia imagen de los individuos fotografiados. Adicionalmente, la información y el contenido introducidos por el Cliente en el Programa deben cumplir con los requisitos legales y las leyes de protección del menor, toda vez que la información introducida puede hacer referencia a menores de edad.

4.2 QIDS no responderá de los daños, perjuicios, ineficiencias o defectos en la funcionalidad del Programa que se produzcan como consecuencia de la introducción en el Programa por parte del Cliente de información falsa o inexacta.

4.3 El Cliente confirma y garantiza que tiene todos los derechos, consentimientos, aprobaciones y licencias necesarios para introducir información en el Programa y para otorgar los derechos previstos en el punto siguiente. El Cliente informará inmediatamente a QIDS si tiene conocimiento de que no tiene, o ya no tiene, el derecho a añadir información en el Programa.

4.4 QIDS se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre los datos introducidos por el Cliente en el Programa. No tendrán el carácter de confidencial todas aquellas informaciones y datos que fueran de dominio público o que estuvieran en posesión de QIDS con anterioridad a iniciar la prestación de sus servicios y hubieran sido obtenidas por medios lícitos.

4.5 QIDS podrá acceder a los datos e información propiedad del Cliente introducida en el Programa y almacenada en el data center para los fines de poder prestar los servicios de mantenimiento y soporte. Adicionalmente, y en relación con dicha información, el Cliente otorga a QIDS el derecho irrevocable e ilimitado, en tiempo, forma y libre de coste alguno, para reproducir, distribuir, publicar, modificar, ceder, traducir y almacenar su contenido o crear trabajos, estadísticas, publicaciones y acciones comerciales derivadas de la misma.

En aras a preservar la confidencialidad de la información del Cliente en los términos del punto anterior, QIDS adoptará las medidas técnicas y de seguridad preceptivas (entre otras, agregación o anonimización) para que la información no puede relacionarse directamente con el Cliente y/o con ninguno de sus usuarios.

4.6 QIDS se reserva el derecho a no añadir la información facilitada por el Cliente en el Programa o a retirarla del mismo por cualquier motivo.

4.7 Por su parte, el Cliente se compromete a mantener la más estricta confidencialidad de toda la información que obtenga a través del acceso al Programa, a no facilitarla a terceros ni a personas no autorizadas.

4.8 El Cliente mantendrá totalmente indemne a QIDS de cualquier demanda o reclamación interpuesta por un tercero por entender que la información suministrada por el Cliente puede infringir cualquier derecho (incluido el de propiedad intelectual) de dicho tercero o, de algún modo, le ha causado daños o perjuicios. El Cliente deberá ayudar a QIDS en su defensa contra la reclamación de dicho tercero a primer requerimiento y a su propio coste.

4.9 La obligación de confidencialidad tendrá carácter indefinido, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre las Partes.

5. Protección de datos personales

5.1 En todo lo referente a la protección de datos personales, será de aplicación la Política de Privacidad> del Programa que se anexa al presente Contrato como parte íntegra e indisoluble del mismo.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1. El Cliente reconoce y acepta que QIDS es el propietario en exclusiva y/o titular de las licencias correspondientes sobre el Programa y cualesquiera otros elementos de sus respectivas titularidades a que el Cliente pudiese tener acceso en el marco del uso del Programa - con carácter enunciativo pero no limitativo – como textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, obras plásticas, logos, marcas, nombres comerciales y signos distintivos. Dicha titularidad alcanza a todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole, relativos al Programa, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación sobre el Programa y cualesquiera de sus elementos, incluyendo el código fuente, el código objeto, documentación técnica, manual de usuarios, etc., así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de éstos.

6.2. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones no se entenderá cedido en favor del Cliente ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole relativo al Programa o cualquier otro elemento titularidad de QIDS más allá del derecho de uso del mismo en los términos aquí establecidos.

6.3. De acuerdo con lo anterior, el Cliente se compromete a no:


6.4. Si el Cliente incumple cualquiera de las anteriores obligaciones, QIDS podrá adoptar las medidas necesarias, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente, sin derecho a indemnización alguna a favor de éste y reservándose QIDS las acciones legales que por daños y perjuicios le correspondan.

6.5. Con objeto de permitir a QIDS realizar un efectivo control y defensa de sus derechos de propiedad intelectual sobre el uso del Programa realizado por el Cliente, éste autoriza expresamente a QIDS a recopilar información sobre los módulos del Programa utilizados por el Cliente, sobre el ordenador en el que dicha licencia es utilizada, los tiempos de conexión, los datos de los dispositivos conectados, así como cualesquiera otros datos que resulten pertinentes al objeto de verificar el efectivo uso del Programa.

6.6. En este sentido, el Cliente autoriza expresamente a QIDS a utilizar la información recopilada durante la utilización del Programa como efectiva evidencia del uso del Programa en cualquier tipo de causa y procedimiento, de cualquier naturaleza, sea ésta contra el propio Cliente o frente a cualquier tercero.

7. Publicidad

QIDS se reserva el derecho de incorporar publicidad en la aplicación, pudiendo ser ésta utilizada de cualquier forma y por cualquier medio.

8. Duración y terminación

La prestación de los servicios y/o contenidos del Programa tiene una duración indefinida. No obstante, QIDS podrá suspender, modificar, restringir o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso del Programa, así como revocar la licencia de uso sobre el mismo, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en estas Condiciones.

9. Denuncias de fraude y contenidos ofensivos

9.1. En el supuesto de que el Cliente considere que sus legítimos derechos están siendo lesionados por cualquier otro usuario del Programa, deberá ponerse en contacto con QIDS en fraude@qidsapp.com.

9.2. En el supuesto de que el Cliente considere que sus legítimos derechos están siendo lesionados por cualquier tipo de contenido ofensivo perteneciente a cualquier usuario del Programa, deberá ponerse en contacto con QIDS en ofensa@qidsapp.com. A tales efectos, el Cliente deberá denunciar y describir el problema con indicación del contenido que le resulte ofensivo (son los referidos “no comunicar o difundir difamaciones, calumnias, injurias y contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que enaltezcan el terrorismo o que atenten contra los derechos humanos”). La denuncia deberá contener su nombre y apellidos, así como su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, detallada descripción de la ofensa y nombre del Usuario cuyo contenido le resulta ofensivo y cuanta información relativa a dicho usuario y al contenido del que disponga. En el supuesto en que no se cumpla con dichos requisitos, QIDS no podrá garantizar la apertura de ningún expediente. Recibida la denuncia, QIDS abrirá un expediente con el contenido de su denuncia dentro del plazo de veinticuatro (24) horas contados desde su recepción. Si los hechos denunciados a juicio de QIDS estuvieran dentro de los establecidos en el punto anterior, QIDS procederá a su inmediato borrado podrá proceder a expulsar y dar de baja al usuario que haya realizado dichos actos como consecuencia de haber incumplido estas condiciones de uso, sin perjuicio del inicio de cuantas acciones judiciales quepan en Derecho en caso de que QIDS haya sufrido algún daño y perjuicio.

9.3. A pesar de todo lo dispuesto en los puntos anteriores, QIDS no realiza monitorizaciones de ningún contenido ni tampoco de ningún tipo de conversación o chat que se realice por parte de los usuarios, por lo que QIDS nunca actuará de oficio contra ningún usuario, salvo que por actos de verificación del funcionamiento del Programa encuentre algún contenido fraudulento u ofensivo.

10. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.